很多时候来访者是因为遇到不能解决的问题，才来寻求心理咨询，可心理咨询师怎么老顾左右而言它呢？比如有来访者深陷婚姻冲突矛盾中，也有因为孩子的各种问题而弄得焦头烂额的。心理咨询师很多时候并不是直接就这些问题来寻找解决方案，或直接给出一些建议或办法（这种情况有，但极少）。

因为不管是婚姻冲突矛盾还是孩子问题，这些都是现实层面的问题。而现实层面的问题只是个体内心深处心理问题的外在显现。心理咨询师更加注重内心深处的心理问题。它的触动往往带来的是整个人的改变，当然现实层面的问题也自然得以解决或者已不再形成问题。
比如前说到一位因为孩子各种行为而倍感焦头烂额。通过心理咨询，她也许发现了她的焦虑催生了孩子的各种问题，也进一步看到她的焦虑和不安来源于她原生家庭，加上丈夫的长期不在，导致她将焦虑投注到孩子身上。当她看到这些时，她开始看到以前没有看到的自己。她开始真正地接触到更加全面的自己，并开始对自己有更多的确定和坦然。她自然不会那么焦虑不安，也慢慢会将这种确定坦然的感觉传递给她的孩子。她孩子自然也会有所改变。

你会发现，改变是一系列的链条。而（高明的）心理咨询师会更加注重链条最开始的那个起点。

但这个过程中，心理咨询师只会也只能告诉她，她内心深处的问题在哪儿，她可以怎样改变，不会也不能强迫或代替她去改变。她自己决定是否要去改变，并为自己的决定承担相应责任。