9月26日下午三点半，江南大学设计学院2017级学生于第2教学楼A127参加了围绕沟通和处理人际冲突的心理讲座。该讲座旨在引导和鼓励同学们通过正确的沟通技巧，合理的利用“冲突”。

本次讲座由医学院党委副书记、副院长、国家二级心理咨询师奚晓岚老师主讲。她提出，冲突是具有建设性的。奚晓岚老师围绕冲突的本质、冲突的类型、关系系统中的冲突、冲突类型的变相以及建设性处理冲突的技巧这五个方面展开讲述。

首先奚老师通过有关数据为我们揭示冲突可以是有益的，有效地沟通能让关系变得更加强韧。对于应对冲突的反应方式，她列举了逃避、调试、竞争、妥协、合作等几种类型，每种类型可能发生在不同的关系或情境中，每个人也不只用一种类型来处理冲突的情况。随后，她指出，双方处理冲突的方式会彼此影响，可能是互补、对称或者平行，其中还包含建设性或破坏性的惯例，继而指出，批评、防卫、蔑视和回避在处理冲突过程中属于'末日骑士'式适得其反的沟通方法。奚老师提出，合作解决是建设性处理冲突的技巧，包括确认你的问题和未满足的需要、订立约会、描述问题和需求、思考对方的观点、商议解决之道等五点。基于合作解决的五个步骤，奚老师开出五大处方：行为、解释、感觉、结果、意图，并以家人、朋友、恋人三个不同关系的冲突举例，潜移默化的引导同学在生活中以正确的态度去面对冲突，以建设性技巧理性地处理冲突，最后达成化斗争为“共舞”的理想效果。最后，奚老师还推荐几部有关解决冲突问题的电影，希望同学在放松之余学习调节冲突的方法。

冲突是人际关系中无法回避的问题，人们相互依赖、相互摩擦、互补相容，或阻挠或促进，或斗争或理解，都在不断与冲突擦肩共舞，相信每个同学通过这次讲座能深入认识冲突，进而以建设性技巧理性地处理冲突，波动沟通的音弦，与冲突共舞。